Fit’s Club İlgisiz Tavır

26.07.2025 tarihinde kardeşlerimle birlikte yüzmek amacıyla Fit's Club Kosova şubenize geldik. Girişte bizleri karşılayan ekip oldukça ilgisiz ve dağınıktı. Her kafadan bir ses çıkıyor, kimin ne yaptığı belli olmuyordu. Üyelik işlemleri son derece karmaşık ve profesyonellikten uzaktı. Kişisel olarak kimseyle birebir ilgilenilmedi.

Havuza girmeye hazırlanırken çalışanlardan biri kardeşimin mayosuna dokunarak, “paraşüt kumaşla havuza girmek yasak” dedi. Ancak bu kural ne danışmada belirtildi ne de üyelik sırasında bildirildi. Buna rağmen çözüm üretildi ve havuza geçmeye hazırlandık.

Ancak aynı çalışan kısa süre sonra tekrar yanımıza gelerek, daha önce hiçbir uyarıda bulunmadığı halde özür dilemek yerine son derece saygısız bir tavırla “Siz daha önce hiç havuza girmediniz mi? ” diyerek küçümseyici bir ifadede bulundu.

Bu tutum kabul edilemezdir. Bir çalışanınızın müşterilere bu şekilde hitap etmesi, kişisel komplekslerini müşteri üzerinde tatmin etmeye çalışması işletmenize zarar vermektedir. Havuza ilişkin kuralların şeffaf şekilde paylaşılmaması ve personelinizin yetersiz iletişimi nedeniyle hem mağdur edildik hem de saygısız bir tutumla karşılaştık.

Havuzların haftalık denetlendiği söylendi, ancak keşke çalışanlarınızın tutum ve davranışları da aynı ciddiyetle denetlense.

Yaşadığımız bu durumun dikkate alınmasını, personel davranışları konusunda gerekli geri bildirimin yapılmasını ve ayrıca hizmeti alamadığımız halde online olarak gerçekleştirdiğimiz ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.