Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

09.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Fitorya’dan “Fitorya™ El & Bilek Kompresyon Masaj Cihazı” siparişi verdim ve ödemesini yaptım. #1252 numaralı bu siparişe ait kargonun teslimata çıktığı görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Aras Kargo’nun sisteminde 22853782276 takip numarası yer alıyor fakat fiili bir teslimat yapılmadı.

İstanbul Eyüpsultan’daki teslimat adresime herhangi bir ürün gelmediği gibi, firmaya iki defa e-posta ile ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numaraları ya da başka bir iletişim kanalları da bulunmadığı için süreci takip edemiyorum ve mağdur edilmiş durumdayım.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iademin yapılmasını, ayrıca kargo ve sipariş durumuyla ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.