Bozuk Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Fitorya’dan Shopier üzerinden Fitorya El & Bilek Kompresyon Masaj Cihazı satın aldım. Ürün 15.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutu açılışını yaptıktan sonra cihazı şarja taktım, ancak hiçbir şekilde şarj olmadı ve cihaz çalışmadı. Sıfır ürünün daha ilk günden bozuk ve hatalı çıkması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Üründeki arıza sonrası firmaya ulaşmak için Fitorya’ya ait olduğunu belirttikleri WhatsApp destek hattı 0551********68 numarasına mesaj attım, mesajım iletilmedi. Aynı numarayı aradığımda ise telefonun kapalı olduğunu gördüm. Firma hakkında ne bir adres bilgisine ne de başka bir iletişim kanalına ulaşabildim. Hatalı ürün göndermelerine rağmen erişilebilir bir müşteri hizmeti olmaması güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Bozuk ve hatalı gelen bu ürün için, ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin ivedilikle işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.