Fitme Fitness Uygulamasında Açılmayan Program İçin Çifte Ücret Ve Tekrarlanan Tahsilatlara İtiraz

01.03.2026 tarihinde FitMe Fitness App uygulamasını telefonuma yükledim. Uygulamada sadece kullanabildiğim bir Tai Chi programı vardı, diğer antrenman programı ise hiç açılmadı. Buna rağmen kredi kartı ekstresi kontrol ettiğimde İş Bankası kredi kartımdan önce 999 TL ve 549 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Uygulamada iki program açık gibi görünmesine rağmen aslında sadece Tai Chi programını kullanabildim, diğer programa hiç erişemedim.

Ayrıca bu program 60 günlük olmasına rağmen hâlen 30 günlük kullanım sürem devam ediyor olmasına karşın ay sonunda kartımdan bu kez 649,80 TL daha çekildiğini ve limitim yeterli olmadığı için 2.500 TL’lik bir tutarın çekilemediği bilgisini aldım. Açılmayan program için zaten bir ay ödeme alınmışken, bir ay daha para çekilmeye çalışılmasını ve aktif olarak kullanmakta olduğum programda hâlâ 30 günüm varken tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 2.200 TL civarında haksız bir ödeme görülmektedir.

Konu ile ilgili Payguru’ya mail attım, bana m*@payguru.com adresi üzerinden dönüş yapıldı ve işlemin kendileri dışında oluştuğu, bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan bir muhatap bulamıyorum ve yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kullanamadığım program için alınan ücretlerin ve henüz süresi devam eden program için yapılan tekrar tahsilatların iptal edilmesini, haksız yere çekilen tüm tutarların kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma artık herhangi bir ek çekim yapılmamasını talep ediyorum.