Sibop Parçasının Sürekli Düşmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Fissler Vitavit Premium mat düdüklü tenceremin kapağında bulunan küçük plastik sibop parçası, tencereyi her seferinde elde ve özenle yıkamama rağmen sürekli düşüp kayboluyor. Bu parça, düşünce basınç oluşmadığı için düdüklü tencere işlevini yerine getirmiyor ve yemek pişmiyor.

Ürünüm garanti kapsamındayken, yaşanan sorunu anlattığımda bunun benim hatam olduğunu söyleyip, küçücük bir plastik parça için 600 TL’ye yakın bir ücret ödeyerek yeni sibop almak zorunda kaldım. Ancak bu yeni parça da sabitlenmediği ve tasarım gereği kolayca çıktığı için yalnızca yaklaşık 8 ay içinde ve sadece 6 kullanımdan sonra yine düştü ve kayboldu. Yani aynı problem, aynı şekilde tekrar yaşandı.

O kadar para verip aldığımız bir üründe, bu kadar kritik bir parçanın bu kadar kolay düşmeyecek ve kaybolmayacak şekilde tasarlanıp üretilmesini, tüketici olarak en doğal hakkım olarak görüyorum. Sürekli parça ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Fissler’den talebim, düdüklü tenceremin bu sibop parçasının kullanıcı hatasıymış gibi gösterilmeden, garanti kapsamında veya herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı ve sağlam bir şekilde çözülecek biçimde temin edilmesi ve bu tasarım hatasına yönelik gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.