to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Düdüklü Tencere Arızası Ve 4800 TL Tamir Ücreti
Fissler düdüklü pişmanlık!
Fissler Vitavit Edition düdüklü tencereyi çeyizim için satın aldım ve uzun süre hiç kullanmadan kutusunda muhafaza ettim. Yaklaşık 1 yıldır ürünü kullanım talimatlarına uygun, özenli bir şekilde kullanıyorum; herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da kullanıcı hatası olacak bir durum kesinlikle yaşanmadı.
Tüm bu koşullara rağmen düdüklü tencerede arıza oluştu ve ürünü yaklaşık Fissler isimli yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda tarafıma 4.800 TL gibi çok yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı. Buna rağmen arızanın tam olarak neden kaynaklandığı ve neden garanti kapsamında değerlendirilmediği tarafıma açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmadı.
Kutusunda beklemiş, darbe almamış ve talimatlara uygun kullanılmış bir düdüklü tencerenin bu şekilde arızalanmasını ve markanın bunu garanti dışı değerlendirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim Fissler markasının bu yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün detaylı ve şeffaf şekilde yeniden incelenmesini, arızanın gerekçesinin tarafıma net olarak açıklanmasını, mümkünse garanti kapsamında onarımının yapılmasını; aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Fissler Vitavit Edition düdüklü tencereyi çeyizim için satın aldım ve uzun süre hiç kullanmadan kutusunda muhafaza ettim. Yaklaşık 1 yıldır ürünü kullanım talimatlarına uygun, özenli bir şekilde kullanıyorum, herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen düdüklü tencerede arıza oluştu ve ürünü Fissler yetkili servisine gönderdim.
Servis incelemesi sonrasında tarafıma 4.800 TL gibi oldukça yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı. Ancak arızanın tam olarak neden kaynaklandığı ve neden garanti kapsamında değerlendirilmediği konusunda bana net, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kutusunda beklemiş, darbe almamış ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış bir düdüklü tencerenin bu şekilde arızalanmasını ve markanın bunu garanti dışı değerlendirmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim Fissler markasının bu yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün detaylı ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini, arızanın gerekçesinin bana net olarak yazılı şekilde açıklanmasını ve mümkünse garanti kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde makul, müşteri odaklı ve çözüm odaklı bir teklif sunulmasını istiyorum. Bu süreçte tatmin edici bir çözüm üretilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Deniz Hanım Merhaba; Garanti Dışı Düdüklü Tencere Arızası Ve 4800 TL Tamir Ücreti ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
