to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencerede İlk Kullanımda Kararma Ve Pişirme Sorunu, Ücret İadesi Talebi
Fissler marka düdüklü tencereyi Van Mall AVM’deki Tefal mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez 15 Temmuz günü kullandım ve yalnızca mercimek çorbası pişirdim. Daha ilk kullanımdan sonra tencerenin içi karardı, sarardı ve yüzeyinde bozulmalar oluştu, ayrıca yemeği de düzgün şekilde pişirmedi.
Düdüklü tencerenin bu kadar kısa sürede ve tek kullanımla bu hale gelmiş olması, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu sebeple söz konusu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca incelenmeye alınan ürün nasıl oluyor da aynı gün içlenip tarafınıza gönderilecek diye bir mesaj atılıyor@Fissler
Gelişme
Fissler marka 6 litrelik düdüklü tencereyi 15 Temmuz’da satın aldım ve aynı akşam mercimek pişirmek için kullandım. İlk kullanımdan itibaren tencerenin yanlarından su attı, kesinlikle 10 dakika bile düzgün pişirme yapmadı. Bunun yanında düdüklü tencerenin içinde kararmalar ve lekeler oluştu.
Üründen memnun kalmadığımız için hemen iade etmek istedik ve tencereyi servise gönderdik. Servise ulaştığına dair mesaj geldi, ardından da iki saat içinde ürünü geri gönderdiklerine dair bilgi verildi. Buna rağmen karşımızda net bir muhatap bulamadık, yaşadığımız sorunla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Biz ürünü iade etmek istiyoruz ancak müşteri temsilcisi iade kabul etmediklerini sert bir dille belirtiyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermiyor. Ürününün arkasında olduğu söylenen bir markadan böyle bir tutum beklemiyorduk, Fissler’den dolayı büyük pişmanlık yaşıyoruz.
Ayıplı olduğunu düşündüğümüz düdüklü tencerenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yasal süreçten söz ediyorum minnetsiz bir şekilde sizi çenkiren bir müşteri temsilcisi acil iade sağlansın
Hülya Hanım Merhaba; Fissler Düdüklü Tencerede İlk Kullanımda Kararma Ve Pişirme Sorunu, Ücret İadesi Talebi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
