Fissler Düdüklü Tencere İç Ve Dış Yüzeyinde Erken Kararma Ve Kapağın Boşluğu

Trendyol üzerinden Fissler resmi satıcısından Şubat ayında aldığım Fissler Vitaquick Edition düdüklü tencerede, birkaç kullanımdan sonra hem iç hem dış yüzeyinde ve kapağında belirgin kararmalar oluştu. Ayrıca kapağını kapattığımda kapağın fazla oynadığı, bariz bir boşluk olduğu fark ediliyor. 6 aydır ürünü kullanıyorum ve bu sorunlar ilk kullanımlardan itibaren kendini gösterdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım bu duruma “bu normal bir şey, Fissler bu durumda çelik parlatıcı kullanılmasını tavsiye ediyor” şeklinde, benimle adeta dalga geçer gibi bir cevap verildi. 20 yıldır farklı marka düdüklü ve çelik tencereler kullanan biri olarak hiçbirinde böyle bir kararma ya da bu şekilde kapakta oynama sorunu yaşamadım. Eğer Fissler için kararma “normal” kabul ediliyorsa, o zaman ürün satılırken “kararma yapar, çelik parlatıcı ile kullanmanız gerekir” şeklinde açık bir bilgilendirme yapılması gerekirdi.

15.000 TL ödeyerek aldığım bir düdüklü tencerenin iç ve dış yüzeyinde ve kapağında kısa sürede bu kadar belirgin kararmalar oluşması ve kapağında böyle bir boşluk olması kesinlikle normal değildir ve ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve düdüklü tenceremin ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik inceleme raporunun da tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.