Fissler Blue Point Düdüklü Tencerenin Kapağından Hava Kaçırması Ve Yetkili Servise Ulaşılamaması

Fissler Blue Point düdüklü tenceremi birkaç yıl önce almıştım ancak uzun süre hiç kullanmadım. Garanti süresi bu nedenle şu an dolmuş durumda. Buna rağmen ürünü toplamda en fazla 5–10 kez kullandım ve yaklaşık 3 aydır kapaktan hava kaçırma sorunu yaşıyorum. Lastikte gözle görülür bir çatlama ya da deformasyon olmamasına rağmen bu sorun devam ediyor; ürün güven vermediği için yemek pişirirken tedirgin oluyorum.

İstanbul Avrupa Yakası’nda ikamet ediyorum ve yetkili servise ulaşmak için defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Beşiktaş şubesini aradığımda yanlış numara çıkıyor, müşteri hizmetleri ise telefonları açmıyor. Satın alırken Fissler markasına ve satış sonrası hizmetlerine güvenmiştim ancak şu an hiçbir muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Her ne kadar garanti sürem dolmuş olsa da ürünün çok az kullanılmış olmasını dikkate alarak, düdüklü tenceremin kapağının, lastiğinin veya gerekiyorsa kulpunun iyi niyet kapsamında incelenmesini ve gerekli parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili bu sorunun giderilmesini hem de servis ve müşteri hizmetleri erişilebilirliğinin sağlanmasını rica ediyorum.