Defolu Ceket İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

First Company’den Afyonkarahisar Özdilek AVM mağazasından satın aldığım yeşil ceketi kısa süre kullandıktan sonra üç farklı yerinde defo olduğunu fark ettim. Ürünü alırken bu kusurlar görünmüyordu, sadece 2–3 saat giydikten sonra ortaya çıktığını anladım.

Bugün ürünü mağazaya götürerek iade/değişim talebinde bulundum, ancak ürünün giyilmiş olduğu ve etiketinin olmadığı gerekçesiyle değişim olmayabileceğini söylediler. Üründe açık şekilde üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm defolar bulunmasına rağmen bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün şu an incelemeye gönderildi.

Üründeki defoların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, incelemenin objektif yapılmasını ve ayıplı ürün olduğu için ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.