to read complaints and reviews, or file yours.Yemekli Giriş Vaadi Gerçekleşmedi, Çocuk Ücretlendirmesi Yanıltıcı
Fırsat. Me internet sitesi üzerinden Waterhill Aqua için “2 yetişkin + 1 çocuk yemekli giriş” bileti satın aldım ve yaklaşık 6.745 TL ödeme yaptım. İlanda açık şekilde yemekli giriş olduğu yazıyordu, ayrıca 3 yaş ücretsiz denmesine rağmen tesise geldiğimizde bambaşka bir tabloyla karşılaştık.
Tesiste bize sadece bir dilim pizza verildi, bunun dışında ne su ne içecek ne de başka bir yiyecek sunulmadı. İçeceklerin ve bazı yiyeceklerin sadece “Premium” bileklik sahiplerine ücretsiz olduğu söylendi, ancak bilet alırken Premium gibi bir ayrımdan hiç bahsedilmiyor. Ayrıca 3 yaş için ücretsiz demelerine rağmen yemek konusunda ekstra ödeme talep edildi.
Waterhill Aqua’daki yetkililerle konuyu görüştüğümüzde, bilekliğe bakar bakmaz bizim bu kapsamda olmadığımızı, yani ilanda vaat edilen hizmetlerin aslında geçerli olmadığını söylediler. Satın aldığım ürün ile tesiste verilen hizmet arasında ciddi bir fark var ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
İlanda “yemekli giriş” ve 3 yaş ücretsiz ibaresiyle sunulan bu hizmetin gerçekte karşılığının olmaması nedeniyle Fırsat. Me’den en azından yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, mümkünse ödediğim ücretin iade edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Tesis girişi ücretli olup, 0-3 yaş giriş ücretsizdir. Fakat tesiste alınan yiyecek ve içecekler ücrete tabidir. Almış olduğunuz seçenek ile ilgili yemek bilgisi kampanya sayfasında mevcut olup, almış olduğunuz seçenek doğrultusunda hizmet verilmiştir. • Bilet + Yemekli Giriş Fiyatına; 1 Öğün Yemek Dahil olup, içecek hariçtir (Tavuk Döner Tabağı veya Dilim Pizza Tabağı). • Yemek hizmeti 16:00’a kadar kullanılması gerekmektedir. • Bilet + Premium Giriş (ALL inclusive) Fiyatına; Özel şezlong alanı, infinity havuz kullanımı ve ALL inclusive Restoran kullanım hakkı mevcuttur. ALL inclusive Restoranda; 12:00 -16:00 Saatleri arasında Soft içecekler, su, açık büfe yemek servisi sunulmaktadır. Konuyla ilgili şikayetinizin kısa sürede çözüme ulaştırılmış olup, şikayetinizin çözüldüğünü düşünüyorsanız teşekküre çevirebilirseniz çok seviniriz. Saygılarımızla, Firsat. Me
