Eksik Gönderilen Klima İçin Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

Trendyol üzerinden 12 Temmuz tarihinde 2 adet Airfel 12000 model klima siparişi verdim (#10348395846). Toplamda 49.198,10 TL ödeme yaptım. 16 Temmuz’da yalnızca 1 klima elime ulaştı, diğer klima ise hiç kargoya verilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor (Kargo Takip No: 16017812323113).

Satıcıya ulaşmak istedim fakat satıcı beni engelledi. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, 18 Temmuz’dan beri sürekli olarak “çözüm sürecinde, 8 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum. Şikayetvar ve Google’daki yorumlarda da aynı satıcının benzer şekilde başka müşterileri de mağdur ettiğini gördüm.

Sadece 1 klima gönderildi, diğer ürün ise hiç kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir geri dönüş, iade ya da tedarik sağlanmadı. İkinci klimanın gönderilmesini istemiyorum; eksik ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.