Ödenen 600 TL'lik Elmaslar Hesaba Yansımıyor Ve İade Talebi

Firavunstore.com üzerinden 600 TL tutarında elmas satın aldım ancak ödeme yapmama rağmen teslimat bir türlü gerçekleşmedi. Site üzerinde teslimat ekranı sürekli “3 dakika kaldı” ibaresinde takılı kalıyor ve yaklaşık bir saat boyunca defalarca denememe rağmen durum hiç değişmedi. Bu işlem üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ elmaslar hesabıma tanımlanmadı.

Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca mail ve diğer iletişim kanallarından da kendilerine ulaştım fakat yine dönüş yapılmadı. Sipariş ve dekont bilgilerim mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Firavunstore.com’un bu işlemimi inceleyerek ödediğim 600 TL’yi, para çekme seçeneği olmadığı için doğrudan banka hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmazsa bu durumu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.