Firavunstore’dan Aldığım Hesap Kilitli Ve UC Eksik, İade Talebim Cevapsız

19 Mart 2026 tarihinde FiravunStore adlı siteden erkek arkadaşım adına bir oyun hesabı satın alımı yapıldı. Satın alınan hesap uzun bir süre boyunca teslim edilmedi, daha sonra geç de olsa gönderildi; ancak bu kez de hesap, farklı cihazlardan giriş yapıldığı gerekçesiyle 5 günlük olarak kendini kilitlemiş durumda ve şu an erişilemez hâlde.

21 Mart 2026 tarihinde ise yine aynı site üzerinden erkek arkadaşım 660 UC satın aldı. Ödeme yapılmasına rağmen hesabına sadece 60 UC gönderildi. Konu hakkında görüştüğümüzde, bize “ID’ye yükleme şansı olduğu için şansınıza bu kadar UC geldi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak burada iki ayrı seçenek bulunuyor; biri rastgele UC, diğeri ise sabit 660 UC seçeneği ve biz özellikle 660 UC olarak satılan sabit paketi tercih ettik; dolayısıyla bu açıklamanın hiçbir mantığı bulunmuyor.

Başta yaşanan sorunlar nedeniyle para iadesi talep ettik, site üzerinden iade işlemi yapıldı ve para iadesi gözüküyor gibi olsa da banka hesabına hiçbir şekilde ulaşmadı. Sonrasında “gönderemeyiz” denildi, daha sonra ise “bugün gönderebiliriz” şeklinde çelişkili cevaplar aldık. Eksik UC konusunda tekrar iletişime geçtiğimde, erkek arkadaşımın yerine ben yazdım ve “arkadaşınız şans ile o kadar UC almış” denilerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar; açıklama yapmaya çalışırken bir anda sohbeti kestiler ve yardımcı olmadılar.

Bu süreçte hem satın aldığımız hesabın şu an kilitli ve kullanılamaz durumda olması, hem de 660 UC yerine sadece 60 UC gönderilmesi nedeniyle mağdur durumdayız. B**** ş. adına ve “b*******@gmail.com” adresiyle yapılan bu işlemler için toplamda 4.250 TL ödeme yapılmıştır. Biz artık hesabı kesinlikle istemiyoruz ve hesabın bedeli olarak ödediğimiz 3.950 TL’nin banka hesabımıza iadesini, ayrıca UC için ödediğimiz yaklaşık 300 TL’ye karşılık olarak da eksik kalan UC miktarının tamamının tarafımıza eksiksiz yüklenmesini talep ediyoruz.

FiravunStore tarafı, yaşanan bu sorunlarla ilgili olarak zaman zaman “rakip firmaların sahte şikayet oluşturduğu” yönünde bahaneler öne sürse de, bizim yaşadığımız durum tamamen gerçektir ve elimizde canlı destek üzerinden yapılan yazışmaların görselleri dahil olmak üzere bu süreci kanıtlayan kayıtlar bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafımıza para iadesi yapılmaz veya mağduriyetimiz giderilmezse, hukuki yollara başvurup dava açmayı da düşündüğümüzü özellikle belirtmek istiyoruz.