Fiori Kargonun Kaybolması Ve Teslimat Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Fiori isimli satıcıdan 7 Mart 2026 tarihinde kemer siparişi verdim. Sipariş için 10 Mart 2026 tarihi tahmini teslimat olarak görünmesine rağmen bu tarihe kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat gecikince Kolay Gelsin kargo şirketi, Trendyol ve satıcı ile defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım. 16 Mart 2026 tarihinde ise kargomun kaybolduğunu öğrendim. Buna rağmen bana sunulan tek seçenek, Trendyol Asistan üzerinden ücret iadesi talep etmem oldu. Ürünüm kayboluyor, bana hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve sadece para iadesi dayatılıyor.

Ben para iadesi istemiyorum, sipariş verdiğim ürünlerin bana eksiksiz ve acilen ulaştırılmasını istiyorum. Sipariş numaram 11022151925, kargo takip numaram 268828223903’tür. Kargonun kaybolması tamamen firma ve kargo şirketinin sorumluluğundadır; bunun bedelini müşteriye ödetmeye çalışmanız kabul edilemez.

Aynı ürünlerin stoktan temin edilerek, hiçbir ek ücret yansıtılmadan tarafıma hemen gönderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime en geç 24 saat içinde somut bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve kuruluşlara resmi şikayet ve başvurularımı yapacağımı açıkça bildiriyorum.