to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumdaki Anlamsız Dalgalanmalar Ve Güven Kaybı
Yaklaşık bir yıldır Findeks üzerinden kredi notumu neredeyse her gün düzenli olarak takip ediyorum. Klasik paket kullanıyorum ve kredi kartı ile kredi ödemelerimi hiçbir gecikme, limit aşımı veya olumsuzluk olmadan, zamanında ve eksiksiz yapıyorum. Yaklaşık 5 yıldır da bu şekilde sorunsuz bir ödeme performansım olmasına rağmen, kredi notum 1350–1475 bandı arasında mantıksız şekilde dalgalanıyor.
Özellikle son 1 yıldır notumda anlam veremediğim bir döngü oluştu. Bir gün bir anda 50 puan artarken, kısa süre sonra hiçbir olumsuzluk yokken bu kez 80 puan birden düşüyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyor. Aylık toplam borç/limit oranım yaklaşık %12 seviyesinde olmasına, ödemelerimde bir problem yaşanmamasına rağmen notum bir türlü adil bir şekilde yukarı doğru istikrarlı şekilde ilerlemiyor.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmış, bana dönüş yapan müşteri temsilcisi ile görüşmüştüm. Kart limitini artırmanın veya düşürmenin puanı etkileyebileceğini söylemişti; ancak ben yaklaşık 1 yıldır aynı döngüyü yaşıyorum ve bu açıklama, notumdaki bu anlamsız dalgalanmaları açıklamaya yetmiyor. Benimle benzer hatta benden daha riskli kullanım alışkanlıkları olan, asgari ödeme yapıp birden fazla kart çeviren arkadaşlarımın puanları 1750–1800 bandından aşağı düşmezken, benim puanım hiçbir şekilde bu barajı geçemiyor. Bu durum Findeks sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Ödemelerimde ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir olumsuzluk olmamasına rağmen kredi notumda yaşanan bu ani ve nedensiz görünen düşüşlerin detaylı şekilde incelenmesini, kullanılan skorlama kriterlerinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını ve kredi notumun gerçek ve düzenli ödeme performansımı yansıtacak biçimde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili e-posta adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Müşteri İletişim Merkezi Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
