to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Güncellenmediği İçin Ara Ödeme İşlemi Yansıtılmıyor Ve İşletme Kredisi Alımını Engelliyor
Garanti BBVA’da kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaptığım ara ödemeler ve kredi taksit ödemelerim yaklaşık iki haftadır Findeks sistemine yansıtılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Findeks’teki risk raporumda tüketici kredisi bilgilerim güncellenmediği için kredi notum ve borç oranım olduğundan farklı görünmekte.
Ben aktif olarak ticaret yapan biriyim ve bankanın yönlendirmesiyle 120.000 TL ara ödeme yaptım. Bankadaki yetkili ile görüştüğümde başka bir bankadan kredi çekeceğimi, bunun için Findeks notumun yükselmesi ve kredi limit/borç oranımın düşmesi gerektiğini açıkça belirttim. Bu doğrultuda ara ödeme yapmam yönünde yönlendirildim ve normal şartlarda ticaretimde kullanmam gereken bu parayı, Findeks’te güncelleme yapılacağına güvenerek kredi borcuma ara ödeme olarak kullandım.
Ancak aradan geçen süreye rağmen Findeks bilgilerim hâlâ güncellenmedi ve bu nedenle ihtiyaç duyduğum yeni krediyi çekemiyorum. Buna bağlı olarak ticari faaliyetlerim neredeyse durma noktasına geldi, işimi çevirmekte zorlanıyorum ve nakit akışım bozuldu. Bu süreçte bankayı defalarca aradığım ve Bursa Nilüfer Küçük Sanayi Şubesi ile Demirtaş OSB Şubesi’ne başvurduğum halde, her seferinde “bugün, yarın, iki gün sonra, üç gün sonra güncellenecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Yaptığım 120.000 TL ara ödeme dahil tüm ara ödemelerimin ve kredi taksitlerimin acilen Findeks sistemine doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesini, kredi notumun ve borç oranımın gerçek durumu yansıtacak şekilde derhal güncellenmesini talep ediyorum. Bu gecikme nedeniyle ticaretimde yaşadığım aksamanın ve uğradığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili e-posta adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili e-posta adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
