to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Findeks Gecikme Kaydının Kaldırılması İçin Acil İşlem Talebi
Denizbank kredi kartımda geçmişte bir gecikme ve yapılandırma bulunuyordu. Bu durum sicilimi olumsuz etkilediği için gecikmedeki tüm borcumu kapattım ve hatta günü gelmeyen ödemelerimi de öne çekerek yaptım. Eylül ayının başında tüm ödemelerimi tamamlayıp kapatmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın Findeks raporlarında hâlâ Denizbank kaynaklı gecikme görünüyor.
Başka bir bankadan pos cihazı almak istediğimde karşıma yine Denizbank’taki bu gecikme çıkıyor ve bu nedenle ticari işlerimi yürütemiyorum. Defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde Findeks’e gerekli mailin atıldığını söylediler. Dün tekrar aradıktan sonra bugün şubeye de gittim, dekontları KKB’ye ilettiklerini ve başka yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Findeks müşteri hizmetlerini aradığımda ise Denizbank ile görüşmem gerektiğini, Denizbank’ı aradığımda da düzeltmeyi Findeks’in yapacağını söylüyorlar. İki kurum arasında adeta sıkışmış durumdayım ve bir aydır kimse sorumluluk alıp bu kaydı düzeltmiyor.
Denizbank kredi kartımı bu süreçte kapattım ancak Findeks üzerindeki gecikme kaydı hâlâ duruyor. Puanımın yükselmesini talep etmiyorum, sadece Denizbank’taki gecikme kaydımın, borcumu tamamen kapatmış olmam sebebiyle kaldırılmasını istiyorum. Şu an hiçbir gecikmem bulunmamasına rağmen Findeks’te hâlâ gecikme yazması nedeniyle ticari çalışmalarımı yapamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hesap numaramın sonu 45-351’dir. Borcunu kapatmış ve yapılandırmasını bitirmiş bir müşteri olarak, Findeks kayıtlarındaki Denizbank kaynaklı gecikme bilgisinin acilen güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mahkemelere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili e-posta adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: Müşteri İletişim Merkezi: Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntlı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
