to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı İçin Findeks'te Kanuni Takip Kaydı Silinmiyor
Denizbank kredi kartım kanuni takibe düştükten sonra tüm borcumu ödedim ve kartımı kapattım. Aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen Findeks raporumda hâlâ “kanuni takipte” olarak görünmeye devam ediyor. Kartım hem aktifmiş gibi görünüyor hem de kanuni takipte göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.
Borcumu tamamen ödedikten kısa süre sonra kartımı kapattım ancak kanuni takip kaydımın kapanmasıyla ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı. Müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle konuyla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Tüm borcumu ödemiş ve kartımı kapatmış olmama rağmen Findeks kaydımın hâlâ kanuni takipte görünmemesi, kredi notumu ve gelecekteki bankacılık işlemlerimi olumsuz etkiliyor. Kanuni takip kaydımın güncellenerek Findeks sistemine doğru şekilde yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın ONUR A , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
