Financell Üzerinden Telefon Alımında Haksız İşlem Ücreti

Financell üzerinden Mayıs ayında internet sitesi aracılığıyla 3 ay taksitle bir telefon satın aldım. Taksit tutarı 20.996 TL olarak görünmesine rağmen, “işlem ücreti” adı altında ek bir bedel yansıtılarak toplam tutar 21.734 TL’ye çıktı ve bu işlem için 737 TL gibi yüksek bir ücret kesildi.

Satın alma aşamasında bu kadar yüksek bir işlem ücretinden açık ve net bir şekilde bahsedilmemesi ve sonradan toplam tutarın bu şekilde artması beni rahatsız etti. Bu nedenle işlem ücretiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Turkcell üzerinden telefon almayı düşünmüyorum ve çevremdeki kişilere de aynı şekilde bu konuda tavsiyede bulunmayacağımı belirtmek istiyorum.