to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Turuncu Saçlar Ve Umursamaz Hizmet, 14 Bin TL İadesi Talebi
Adapazarı’nda bulunan F**** Y**** Kuaför’e yaklaşık bir ay önce saçlarımı boyatmak için gittim. Kuaför, açma işlemi yaparak saç rengimi kumral bir tona getireceğini söyledi. Saçlarım koyu kahverengiydi ve özellikle doğal, kumral bir ton istediğimi belirttim.
İşlem sonunda saçlarım vaat edildiği gibi kumral olmak yerine yanmış, turuncuya dönmüş bir haldeydi. Aynaya baktığımda sonucu beğenmediğimi iki üç kez dile getirmeme rağmen, çalışanlar bunu önemsemediler ve saçımın bu şekilde iyi olduğunu söyleyerek beni sallamadılar. Hem saçımın yanmış ve turuncu bir hale gelmesi hem de bu umursamaz tavır beni çok mağdur etti.
Bu işlem için benden 14.000 TL ücret alındı. Hem saçlarımın mevcut haliyle psikolojik olarak rahatsız oldum hem de ödediğim yüksek ücret karşılığında hiçbir şekilde memnun kalmadım. Bu nedenle ödediğim 14.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz tecrübenin, benim gibi oraya gidecek diğer müşterilerin de saçlarının bu şekilde zarar görmemesi için dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Filiz Yaman Kuaför’de saçlarım için işlem yaptırdıktan sonra saçlarım kopmaya başladı ve turuncu, çok kötü bir renkle salondan gönderildim. Defalarca memnun kalmadığımı söylememe rağmen saç rengim düzeltilmedi, kendimi hiç istemediğim bir görüntüde buldum. Oradan ayrıldıktan sonra o gün ve ertesi gün, başka bir kuaföre gidip saçımı boyatana kadar saçımı eşarpla kapatmak zorunda kaldım. Ertesi gün başka bir kuaföre giderek saçımı küllü kumrala boyatarak düzelttirmek zorunda kaldım ve bu süreçle ilgili fotoğraf ve belgelerim mevcut.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yaşadığım mağduriyeti yazılı olarak payladım. İşletme sahibi ise bana WhatsApp üzerinden ulaştı ve gönderdiği mesajlarda beni yalancılıkla ve iftirayla suçlayarak hakaret içeren ifadeler kullandı. “Başka yerde evde defalarca saçlarınızı açmışsınız, boyamışsınız, biz sadece bakım ve boyama yaptık, bizden çıkarken hiçbir şekilde ekstrem bir durum olmadı, bir buçuk ay olmuş bizimle iletişime geçerdiniz, bir ay sonra şikayet var sitesine şikayette bulunuyorsunuz, yalan ve iftirayla bir yerlere varmaya çalışıyorsunuz, yazık size” şeklinde mesajlar gönderip ardından beni WhatsApp üzerinden engelledi. Oysa orada işlem yaptırdığıma dair dekontum ve fotoğraflarım var, tüm kanıtlar elimde mevcut. Ayrıca kendisi mesajında “bir ay sonra şikayet var sitesine şikayette bulunuyorsunuz” demiş olsa da ben o süreçte nereye başvuracağımı bilmediğim için ancak Şikayetvar sayfasını görünce yaşadığım durumu buraya bildirdim.
Ben bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğim için iftira ve yalancılıkla suçlanmayı, üstüne bir de engellenmeyi kabul etmiyorum. İşletmenin, hem yaptıkları işlem sonucu mahvolan saçlarım hem de bana karşı sergilediği bu saygısız tutum nedeniyle hatasını kabul edip özür dilemesini ve saçıma yaptıkları problemli işlem için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hakaret içerikli ve suçlayıcı üslubun tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Saçlarım kumral olmalıydı ama yanmış ve turuncuya dönmüş. Çalışanlar hatalarını kabul etmeyip bana iftira attılar, beni engellediler ve iade talebime yanıt vermediler. Bu durumdan çok mağdur oldum ve ücret iadesi istiyorum.
Tuğba hanım saçlarınızı yanmış ve yıpranmış bir şekilde geldiğinize dair Fotoğraflarınız var ve yükledim saçlarınız test paketinden geçmediği için saçlarınıza sarı işlemi yapılmadı ve en az 1 yıl sarı işlemi yapılamayacağı söylendi size saçlarınıza kesinlikle salonumuzda yakacak ya da yıpratacak bir işlem yapılmadı saçlarınızdan gayet memnun bir şekilde çıktınız şikayetinizi Bir ay sonra buraya yaptınız bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmediniz 3 gün sonra bizimle bir defa iletişime geçtiniz ürünleri nasıl kullanacağınıza dair soru sordunuz Biz de cevapladık yaptığımız binlerce saç ve binlerce memnuniyet var sayfamızda bu şekilde üzerimize attığınız iftiraları kabul etmiyoruz hatamız olsaydı özür dilerdik Ama hatamız olmadığı için özür dilemiyoruz sizden saçlarınızın öncesi sonrası fotoğrafları mevcut Her şey ortada Biz hiçbir müşterimizi salonumuzdan memnuniyetsiz bir şekilde çıkartmıyoruz ve test paketi atmadan işleme başlamıyoruz