Files Editor Her Ay Kartımdan Para Kesilmeye Devam Edilmiş

Files-editor.com sitesini PDF düzenlemek için kullandım ve sadece tek seferlik, düşük tutarlı bir işlem yapacağımı düşünerek giriş yaptım. Bilinçli olarak aylık abonelik satın almadım ve hizmetin her ay otomatik yenileneceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim.

İlk kullanım sırasında yaklaşık 52,16 TL civarında bir ücret kartımdan çekildi, ancak sitenin içinde 49 TL gibi bir tutar görünüyor. Buna rağmen, sanki düzenli aboneymişim gibi her ay kartımdan para kesilmeye devam edilmiş. Üstelik her ay alınan tutar da sitede görünen aylık ücretten farklı; sistemde 1.775 TL görünürken, banka hesabımdan yaklaşık 1.870 TL civarında rakamlar tahsil edilmiş. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi, farklı site adları (files-editor.com, pdfsupport.com, pdfcustomers.com vb.) üzerinden ama aslında aynı yerden düzenli çekimler yapılmış.

Ekim ayından bu yana devam eden bu işlemler sonucunda toplamda 16.961,90 TL gibi çok ciddi bir meblağ kartımdan çekilmiş durumda. Hesabımı açtıktan sonra hizmeti neredeyse hiç kullanmamama rağmen her ay düzenli ücret alınması ve fatura kayıtlarındaki tutar ve tarihlerle banka ekstresindeki işlemlerin birbiriyle uyuşmaması, bu sitenin ücretlendirme süreciyle ilgili ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hizmeti fiilen kullanmadığım dönemlere ait haksız tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini ve sistemlerindeki tutar ile tarih farklılıkları konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca kartımdan bundan sonra hiçbir ad altında ücret çekilmeyeceğinin de yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.