Filderi Cüzdanı Kapanmıyor, Yanıltıcı Açıklama Ve Değişim Talebi

Filderi internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce aldığım cüzdan daha ilk kullanımlarda sorun çıkardı ve üründen hiç memnun kalmadım. Cüzdanın içine telefonumu koyduğumda cüzdan kapanmıyor, bu nedenle ürünün tasarım ve kullanışlılık açısından hatalı olduğunu düşünüyorum. Firma iletişim numarasından görüşüldüğünde "kullandıkça yumuşar " şeklinde cevap aldık. Bu bir kıyafet değil ki kullanımı mümkün olmayan şeyin zamanla alışması nasıl mümkün olabilir? Ürüne ait sipariş numaram #234310’dur.

Ürünü internet üzerinden satın aldığım için inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve cüzdanın aynı model olup gerçekten sorunsuz olan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.