Fiksturbet sitesinde bugün hesabımdan para çekmek isterken ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımda 800 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutarı çekmek için işlem yaptığım sırada para çekim talebim iptal edildi. Site, para çekme işlemini iptal ederek bilgilerimi güncellemem gerektiğini belirtti.
İstenilen bilgi güncellemelerini ve ek belge taleplerini yerine getirmeme rağmen, daha sonra hesabıma baktığımda 800 TL olan bakiyemin silinmiş olduğunu gördüm ve şu anda hesabımda yalnızca 0,20 TL görünmektedir. Konuyu canlı desteğe ilettiğimde ise sorunla ilgilenmek yerine canlı destek ekibini meşgul ettiğimi söyleyerek yardımcı olmadılar.
Hem hesabımdaki 800 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için sitenin yetkili merciler tarafından detaylı şekilde incelenip gerekli ise kapatılmasını istiyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da bu tür bir mağduriyet yaşamamaları için Fiksturbet’e üye olurken ve para yatırıp çekerken son derece dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.