Fiko Ocakbaşında Gizli Yemek Zorunluluğu Ve Beklenmedik Yüksek Hesap Şoku

14 Kasım 2025 Cuma günü, arkadaşlarımla birlikte Fiko Ocakbaşı Yeniköy’de 10 kişilik grubumuz için 20 kişilik bir odayı 6.000 TL karşılığında, IBAN üzerinden ön ödeme yaparak kiraladık. Rezervasyon sırasında özellikle “herhangi bir harcama limiti ya da yemek zorunluluğu var mı? ” diye sormamıza rağmen, bu konuda bize hiçbir bilgi verilmedi.

Mekanda bulunduğumuz süre boyunca, garsonların sürekli “yemek almayacak mısınız? ” şeklindeki baskıcı ve rahatsız edici tavırları nedeniyle huzursuz olduk. Sadece meze ve içki siparişi vereceğimizi açıkça belirtmemize rağmen, servis boyunca bu baskı devam etti. Toplamda 21 çeşit meze ve 2 şişe rakı siparişi verdik. Mezeler bittikten sonra ise, personel tarafından “yemek yemeniz zorunlu” olduğu söylendi. Bu zorunluluk, ne rezervasyon sırasında ne de sipariş esnasında bize bildirilmemişti.

Durumu işletme sorumlusuyla görüştüğümüzde, kendisi telefonda bu bilgiyi verdiğini iddia etti. Oysa böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Hatta “Bunu size nasıl söyleyelim, ayıp olur” gibi bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem tutarsız hem de müşteri açısından kabul edilemezdi.

Hesap tarafımıza getirildiğinde, toplamda 40.000 TL’nin üzerinde bir tutarla karşılaştık. Faturamız yok ancak adisyonun fotoğrafı mevcut ve herkesin ödediği tutar kredi kartı ekstresinde yer alıyor. Faturada ayrıca 4.000 TL kuver ve 4.000 TL servis ücreti olmak üzere iki ayrı kalem eklendi ve yaklaşık 8.000 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Oda kiralama ücretini IBAN ile önceden gönderdik, hesabı ise kredi kartı ile ödedik.

Hem eksik bilgilendirme, hem baskıcı personel davranışları hem de açık şekilde haksız ve şeffaf olmayan ücretlendirme nedeniyle yaşadığımız deneyim son derece olumsuzdu. Benzer bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyoruz ve bu durumun incelenmesini, tarafımıza uygulanan haksız servis ve kuver ücretlerinin açıklanmasını, ayrıca işletme içindeki bilgilendirme süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.