Fiero Mobilya Siirt Şubesinde Tekrarlayan Koltuk Çökmesi Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

Fiero Mobilya Siirt merkez şubesinden aldığım oturma takımında kısa süre içinde koltuklarda ciddi çökmeler meydana geldi. Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için koltuk ikinci kez değiştirildi ancak kısa süre geçmeden yine aynı çökme problemi tekrarlandı.

Koltukta yaşanan bu tekrar eden sorun üzerine firmaya defalarca kez giderek ve durumu bildirerek ürünün incelenmesi için yetkili kişilerin eve gelip kontrol yapmasını talep ettim. Buna rağmen ne evime gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, telefonla ya da yüz yüze yaptığımız başvurularımız dikkate alınmadı ve sorunumla ilgilenilmedi.

Neredeyse bir senedir aynı problemle uğraşmama rağmen, ürünü taksitlerini düzenli ödüyor olmamıza karşın satış sonrası hizmet anlamında hiçbir destek alamadım. Hem ürünün sürekli çökmesi hem de talep ve şikayetlerimin karşılıksız bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Oturma takımının yerinde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.