Yanıltıcı Telefon Aramasıyla Onaylanan Modem Ve Abonelik İşlemi Hakkında Şikayet

23 Haziran 2025 tarihinde saat 16 52de, Türk
Telekom müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen 0(2169900677) numaralı bir erkek, yeni bir altyapı olduğunu ve modemimin artık çalışmayacağını
belirtti. Yeni modem için 3.910 TL kapıda ödemeli kargo göndereceklerini söyledi ve ardından beni 0(312 890 09 61) numarasına yönlendirip
onaylamamı istedi. Süre tanımadan acil onaylamamı
istediler. Bana var olan sözleşmemizin biteceğini
299 TL ile 2 yıl sabit fiyat anlaşması ile internet
yenileme hizmeti sunacaklarını ve modemimin eski
olması nedeniyle ileride sorun yaşayacağımı
değiştirmem gerektiğini söylediler. Modem ile bir kampanya yapıldığını buna göre modemi 3910 TL karşılığında yenileyeceklerini kredi kartı veya nakit olarak kapıda ödeyebileceğimi söylediler. Kargo
firmasının beni arayacağını söylediler. Bir link attılar.
Ben bu şekilde olduğunu zannetmiştim.
Yoğunluğum nedeniyle onayladım; fakat onay
sonrasında SMS Fibernet olarak geldi, yani
arayanlar Türk Telekom değilmiş. Kullandığım
internet firması fibernet müşteri hizmetlerini aradım ve bunun gerçek dışı olduğunu beyan ettiler. Daha sonrasında mesaj yolu ile satış sözleşmesi atıldı
görselleri de beraberinde ekleyeceğim.
Gerçek dışı
olduğunu sonradan öğrendiğim üyelik sözleşmesini kabul kabul etmediğimi, Modem yenileme işlemini de
kabul etmediğimi beyan ediyorum. Biraz araştırma yapınca Fibernet Global iletisim Hizmetleri Limited şirketi olduğunu öğrendim. Cayma hakkımı
kullanmak istiyorum. Fibernet Global iletisim
Hizmetleri tarafından tarafıma SMS ile gönderilen KVKK onayı yanıltıcı şekilde onaylatılmıştır. Bana ulaşan telefon numaralarından ve firma tarafından adıma yapılan herhangi bir abonelik, üyelik, fatura gibi bilgim dışında yapılan hiçbir işlemde mesuliyet kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.