Fibernet Adına Yanıltıcı Arama Ve İletişim Sorunu: Cayma Hakkımı Kullanamıyorum

25 Temmuz 2025 tarihinde, Türk Telekom'dan aradığını söyleyen 0212 922 4646 numaralı telefondan arandım. Yeni bir fiber altyapıya geçildiğini ve modemimin artık sinyal alamayacağını ve çalışmayacağını, bundan sonrasında yüksek faturalar ödemem gerekeceğini belirterek yeni modem almam gerektiğini söylediler. Yeni modem için 4490 TL kapıda ödemeli kargo göndereceklerini söylediler ve ardından beni 0212 922 45 46 numarasına yönlendirip gönderdikleri linki onaylamamı istediler. Onay sayfanın en alt kısmında diye beni yönlendirerek sayfaları okuma süresi tanımadan onaylamamı istediler ve onayladım. Telefonu kapatıp da gelen mesaja bakınca Fibernet diye bir gönderici gördüm ve bunun üzerine araştırma yapınca beni arayan numaraların Fibernet Global İletişim Hizmetleri Limited Şirketi'ne ait olduğunu öğrendim. Derhal geri dönüp önce (0212) li numarayı defalarca aradım. Ancak telefondan sinyal bile gelmedi. Bu defa da (0850) li numarayı aradım. Tam 60 dakika telefonda sıramın gelmesini bekledikten sonra tam görüşme için bir kişi kaldı anonsu geldi ve telefon kapandı. (0850) li numarayı tekrar aradım ama sonuç hep aynı. Bu durumda Cayma Hakkımı kullanmak istediğimi firmaya iletemedim. Firmayla iletişime geçmenin hiçbir yolu yok. Onaylattıkları linkte de iletişim bilgileri yok. Sonuç olarak Gönderilen kargoyu kabul etmeyip ücreti de ödemeyerek geri göndereceğimi, siparişi iptal etmek ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi beni arayan numaralara iletemedim. Fibernet Global İletişim Hizmetleri tarafından tarafıma SMS ile gönderilen KVKK onayı bana yanıltıcı bilgiler verilerek onaylatılmıştır. Bana ulaşan telefon numaralarından ve firma tarafından adıma yapılacak herhangi bir abonelik, üyelik, fatura, sözleşme gibi bilgim dışında yapılan hiçbir işlemden mesuliyet kabul etmiyorum. Aksi durumda CİMER, Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusu ve Tüketici Hakem Heyeti haklarımı da kullanacağım. Gereğinin yapılmasını rica ederim