Bilgim Dışında Modem Siparişi Ve Yanıltıcı Arama Mağduriyeti

15 Ağustos 2025 tarihinde, Türk Telekom’dan aradığını iddia eden 0 (212) 922 45 46 numaralı telefondan arandım. Bana yeni bir fiber altyapıya geçildiği, mevcut modemimin artık çalışmayacağı ve yüksek fatura ödemem gerekeceği gibi yanıltıcı bilgiler verildi. Yeni bir modem almam gerektiği söylendi ve 4490 TL kapıda ödemeli olarak modem göndereceklerini belirttiler. Ayrıca, yönlendirdikleri linki detaylarını incelememe fırsat vermeden aceleyle onaylamam istendi.

Daha sonra araştırma yaptığımda, arayan numaranın Fibernet Global İletişim Hizmetleri’ne ait olduğunu ve işlemle ilgili olarak TR Digital Partners E-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasyon Limited Şirketi üzerinden 213184459386 takip numaralı, kapıda ödemeli bir gönderi oluşturulduğunu SMS ile öğrendim. Bu süreçte hiçbir şekilde ödeme yapmadım ve ürünü da kesinlikle kabul etmiyorum.

Olayı fark eder etmez defalarca 0212 ve 0850’li numaralardan firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım. Firmanın iletişim bilgilerine ve işlemin yapıldığı web sayfasına da erişemedim. Mevcut Türk Telekom evde internet hizmetimde herhangi bir problem yaşamadım ve herhangi bir yeni modem ihtiyacım bulunmamaktadır.

TR Digital Partners ve Fibernet Global İletişim Hizmetleri adıyla, bilgilerim dışında oluşturulan tüm işlemlerin ve olası aboneliklerin iptalini, bana hiçbir şekilde ürün veya fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve resmi mercilere başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.

Ayrıca, bahsi geçen numaraların sesimin “evet” bölümünü alıp başka bir metin veya uygulamada kullanması durumunda, maddi manevi hiçbir işlemi kabul etmediğimi bildiririm. Yasal veya yasal olmayan herhangi bir olumsuzlukta, kendi yazılı iznim olmadan gerçekleşen her türlü eylemden sorumlu olmadığımı ve sorumluluk kabul etmediğimi ifade ediyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.