Fiber Jet Adıyla Yanıltıcı Arama Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

06 Aralık 2025 tarihinde, Kütahya’da ikamet ederken Fiber Jet müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen +90 850 901 07 22 numaralı hattan arandım. Görüşmede, bölgemde yeni bir altyapı çalışması olduğu, mevcut modemimin artık çalışmayacağı ve bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği ifade edildi. Ayrıca mevcut internet sözleşmemin süresinin dolduğu, iptal edileceği ve yeni bir internet paketi için iki yıl sabit fiyatla ayda 200 TL ödeyeceğim belirtildi.

Telefon görüşmesinde, yeni modem için 4.900 TL tutarında, kapıda ödemeli olarak Sürat Kargo ile gönderim yapılacağı ve üç iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Benden sözlü onay istendi ve o anki dalgınlığım nedeniyle “onaylıyorum” diyerek onay verdim. Ancak görüşme sonrasında, arayanların aslında Fiber Jet ile bir ilgisi olmadığından şüphelenmeye başladım ve sadece kargo bilgisi tarafıma ulaştı.

Bunun üzerine durumu teyit etmek için Telekom canlı destek hattına ulaştım ve bölgemde altyapı çalışması olup olmadığını, ayrıca bu numaraların kuruma ait olup olmadığını sordum. Bana arayan numaranın kuruma ait olmadığı ve bölgemde herhangi bir altyapı çalışması bulunmadığı bilgisi verildi. Ardından cayma hakkımı kullanmak ve durumu netleştirmek için beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarım açılmadı.

Şu anda e-Devlet ve diğer kanallar üzerinden yaptığım kontrollerde adıma açılmış herhangi bir abonelik, üyelik ya da fatura görünmemektedir. Bu numaradan ya da bu görüşmeye aracılık eden herhangi bir firma tarafından adıma yapılmış veya yapılacak herhangi bir işlemde, bilgim dışında hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmiyorum. Görüşme esnasında alınan ses kaydımın tarafıma maddi veya manevi kayıp doğurabilecek herhangi bir işlemde kullanılmasını istemiyorum.

Fiber Jet’ten, kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini, bu görüşmeye dayanarak adıma hiçbir abonelik, ücret, fatura veya başka bir yükümlülük çıkarılmamasını ve söz konusu ses kaydımın iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili numara üzerinden veya bu aramaya aracılık eden yapılar üzerinden doğabilecek olası kötüye kullanım ve mağduriyet riskine karşı gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve uğradığım mağduriyet riskinin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.