Fiberix Son 3 Aydır Ciddi Problemler Yaşamaya Başladım

Fiberix 50 Mbps internet hizmetini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Uzun süre sorunsuz giden bağlantımda son 3 aydır ciddi problemler yaşamaya başladım. Bağlantı sık sık kopuyor, uzun süreler boyunca internet hizmeti alamıyorum. Özellikle bugün tam 6 saattir hiç internetim yok ve bu durum ticari hayatımı, işlerimi doğrudan olumsuz etkileyerek maddi zarara uğramama neden oluyor.

Sorunla ilgili olarak çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “arıza kaydınız alındı, ekiplerimiz sorunu çözmek için çalışıyor” şeklinde standart bir cevap veriliyor ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor, kesintiler aynı şekilde devam ediyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Müşteri numaram 00954**’dir. İnternet hizmetimin gecikmeden, kesintisiz ve güçlü bir şekilde sunulmasını, bu seviyede hizmet verilemiyorsa da herhangi bir cezai şart uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.