to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Online Asılsız Beyanlarla Mağdur Etti!
01.11.2025 tarihinde ilk kez 08503024996 numaralı telefondan aranarak, Türk Telekom adına konuştuğunu söyleyen bir kişi tarafından internet taahhüdümün iki gün sonra dolacağı, şu an kullandığım internetin ADSL olduğu ve kopmalar yaşandığı belirtildi. 03.11.2025 tarihinde tekrar arandım ve bana yeni altyapılı fiber internet için 2 yıl taahhütlü, aylık 200 TL karşılığında bir kampanyadan yararlanabileceğim, ancak modem değişikliği yapmak zorunda olduğum söylendi. Faturama ve adresime kadar bilgi verilerek, bunun zorunlu olduğu ve modem fiyatının 4.970 TL olduğu iletildi. Onay verdim ve 04.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile kapıda nakit ödeme yaparak Huawei HG658V2 model modemi teslim aldım.
Modemi açtığımda, ürünün kullanılmış, eski ve yıpranmış olduğunu fark ettim. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana böyle bir kampanya olmadığını, taahhüdümün henüz dolmadığını ve bu cihazın kendilerine ait olmadığını söylediler. Bu şekilde yanıltıldığımı öğrendim ve mağdur oldum. Elimde kargo mesajları ve bana gelen mesajlar dışında başka bir belge yok.
4970 TL ücretimin iadesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: Ümran y***, 05067399***. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
