Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Fiba Sigorta Ve Gürgençler'in Keyfi Uygulaması Mağdur Ediyor

Fiba Sigorta Ve Gürgençler'in Keyfi Uygulaması Mağdur Ediyor
profile
26 Şubat 2025 00:46
1.254

Gürgençler İzmir'den Macbook Air M3 cihazımı alırken Fiba Sigorta tarafından anlaşmalı oldukları ve garanti kapsamı dışında kırılma, zarar görme gibi durumlarda tamamen ücretsiz onarım sağlayacak olan kasko hizmeti tarafımıza satıldı. 1 hafta sonra cihaza su döküldü ve servise götürdüm. Gürgençler Servisten cihazın onarılabileceği fakat Fiba Sigorta'dan cihazın perte ayrılmasını ve %70 para iadesi yapılması gerektiğine karar verildiği tarafımıza iletildi. Tamamen illegal olan bu uygulamayla ilgili poliçedeki detayları da paylaşarak her iki tarafa da ilettim. Poliçemde "garanti dışında kalan kırılma ya da zarar görme durumlarında hiçbir muafiyet ödemeksizin tamirine" maddesi yer almasına rağmen keyfi bir şekilde Fiba Sigorta ve Gürgençler bizi mağdur edip hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.

fiba-sigorta-ve-gurgenclerin-keyfi-uygulamasi-magdur-ediyor-2.pdf
26 Şubat 2025 13:13 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Sigortalımız ile görüşme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

Serhan
Serhan
26 Şubat 2025 15:01

Poliçenin a maddesine tekrar vurgu yaparak ben de sizi bilgilendirmek isterim. Bizlerle görüştüğünüzde b maddesine istinaden bir açıklama yaptınız fakat bu açıklama hala yasal haklarımız dışında ve hukuksuz. Poliçeyi tekrar dikkatle incelerseniz b maddesinde şöyle der; “cihazın tamamen hasarlanması ve onarılamayacak durumda olması halinde…” Bizim cihazımız onarılabilecek durumda ve onarım maliyeti iade miktarını aşarsa gibi bir ifade hiçbir şekilde poliçede yer almıyor. Ayrıca siz aradığınızda verdiğiniz onarım maliyetiyle Gürgençler’e az önce sorduğumda çıkardıkları maliyet bambaşka. Usulsüz iş yapıyorsunuz. Gereğinin ivedi bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde buradan, yasal ve güçlü sosyal medya hesaplarından sonuna kadar hakkımı aramaya devam edeceğim.

Serhan
Serhan
26 Şubat 2025 15:03

Tarafımıza ulaşıldı fakat poliçede belirtilen maddelerin gereği yapılmamaya devam ediliyor. Sorunum çözülmedi.

Serhan
Serhan
27 Şubat 2025 14:15

Fiba Sigorta İstanbul Merkez yetkilisi tarafımızı 3-4 kere aramasına rağmen poliçe dışı yani yasadışı işlem yapıldığını kabul etmiyor. Poliçeye hakim değil. Konu ile alakalı tek istediği şey iade ücretini ödeyip cihazımıza konmak! Gerekli şikayetler yapılmaya başlandı. Bu firma bu usulsüzlüğün cezasını fazla fazla çekene kadar yıllar da sürse bu işini peşini bırakmayacağım!

Serhan
Serhan
27 Şubat 2025 14:42
fiba-sigorta-ve-gurgenclerin-keyfi-uygulamasi-magdur-ediyor-1.jpg

Poliçenin maddeleri;

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Eylül 2025 13:07
1.890
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fiba Sigorta Ve EasyCep İle Tamir Kabusu

profile
16 Ocak 2025 16:03
759

profile
30 Ocak 2025 13:23
1.677
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Fiba Sigorta Kapsamında Cihazımın Batarya Sorunu Çözülmedi, Mağdur Edildim

profile
16 Eylül 2025 14:53
2.296
fiba-sigorta-kapsaminda-cihazimin-batarya-sorunu-cozulmedi-magdur-edildim-1.jpg
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Fiba Sigorta'da Sözde Ayrıcalıklar, Gerçekte Çileye Dönüştü

profile
05 Mayıs 2025 11:53
3.867
Benzer Şikayet Yaz