to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Sigorta Ve Gürgençler'in Keyfi Uygulaması Mağdur Ediyor
Gürgençler İzmir'den Macbook Air M3 cihazımı alırken Fiba Sigorta tarafından anlaşmalı oldukları ve garanti kapsamı dışında kırılma, zarar görme gibi durumlarda tamamen ücretsiz onarım sağlayacak olan kasko hizmeti tarafımıza satıldı. 1 hafta sonra cihaza su döküldü ve servise götürdüm. Gürgençler Servisten cihazın onarılabileceği fakat Fiba Sigorta'dan cihazın perte ayrılmasını ve %70 para iadesi yapılması gerektiğine karar verildiği tarafımıza iletildi. Tamamen illegal olan bu uygulamayla ilgili poliçedeki detayları da paylaşarak her iki tarafa da ilettim. Poliçemde "garanti dışında kalan kırılma ya da zarar görme durumlarında hiçbir muafiyet ödemeksizin tamirine" maddesi yer almasına rağmen keyfi bir şekilde Fiba Sigorta ve Gürgençler bizi mağdur edip hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.
Merhaba Sigortalımız ile görüşme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Poliçenin a maddesine tekrar vurgu yaparak ben de sizi bilgilendirmek isterim. Bizlerle görüştüğünüzde b maddesine istinaden bir açıklama yaptınız fakat bu açıklama hala yasal haklarımız dışında ve hukuksuz. Poliçeyi tekrar dikkatle incelerseniz b maddesinde şöyle der; “cihazın tamamen hasarlanması ve onarılamayacak durumda olması halinde…” Bizim cihazımız onarılabilecek durumda ve onarım maliyeti iade miktarını aşarsa gibi bir ifade hiçbir şekilde poliçede yer almıyor. Ayrıca siz aradığınızda verdiğiniz onarım maliyetiyle Gürgençler’e az önce sorduğumda çıkardıkları maliyet bambaşka. Usulsüz iş yapıyorsunuz. Gereğinin ivedi bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde buradan, yasal ve güçlü sosyal medya hesaplarından sonuna kadar hakkımı aramaya devam edeceğim.
Tarafımıza ulaşıldı fakat poliçede belirtilen maddelerin gereği yapılmamaya devam ediliyor. Sorunum çözülmedi.
Fiba Sigorta İstanbul Merkez yetkilisi tarafımızı 3-4 kere aramasına rağmen poliçe dışı yani yasadışı işlem yapıldığını kabul etmiyor. Poliçeye hakim değil. Konu ile alakalı tek istediği şey iade ücretini ödeyip cihazımıza konmak! Gerekli şikayetler yapılmaya başlandı. Bu firma bu usulsüzlüğün cezasını fazla fazla çekene kadar yıllar da sürse bu işini peşini bırakmayacağım!
Poliçenin maddeleri;
