to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araçta Park Halindeyken Oluşan Hasarın Sorumluluğu Bana Yükleniyor
26.06.2025 tarihinde Düzce Simge Fiat bayisinden ikame araç teslim aldım. 28.07.2025 tarihinde aracı teslim ettim. Teslimden iki gün sonra beni arayarak, araçta park halindeyken oluşan bir hasar olduğunu ve bu hasarın masrafının (30-40 bin tl civarında) tamamen bana ait olduğunu söylediler. Oysa aracın ne zaman ve nasıl hasar gördüğüne dair bilgim yok; araç bende olduğu süre boyunca herhangi bir çift taraflı kaza yaşanmadı ve park halindeyken olmuş. Ayrıca aracı teslim alırken veya teslim ederken herhangi bir tutanak ya da hasar tespit formu düzenlenmedi.
İkame araç kiralama şirketi ve bayi, hasarın kasko tarafından karşılanmadığını ve tüm masrafı benim ödemem gerektiğini belirtti. Ancak ben, ikame araçta park halindeyken oluşan ve sorumluluğu bana ait olmayan bu masrafı karşılamak istemiyorum. İkame araç hizmetinde, kullanıcı hatası dışında oluşan hasarların müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracın plakası: 81 bt 267.
Sayın Selim D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Herhangi bir dönüş olmadı
Kesinlikle ikame aracı kabul etmeyin bütün ufak bir Çizik olsa bütün masrafı sizden karşılıyorlar
