to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea 2025 Model Ayıplı Mal - Değişim Talebi
Gelişme
03.03.2025 tarihli faturalı, 13.03.2025 tarihinde sıfır olarak Otokoç Beylikdüzü Fiat yetkili satıcısından teslim aldığım Fiat Egea 1.6 Lounge aracım, daha birkaç ay geçmeden Temmuz 2025 içerisinde ciddi şekilde arızalanmaya başladı. Araç şu anda 27.000 kilometrede olmasına rağmen motor gürültülü çalışıyor, gaz yemiyor, beyaz duman atıyor ve motor titriyor.
Sıfır aldığım, garanti kapsamındaki bir araçtan böyle bir performans ve arıza yaşamayı kesinlikle beklemezken, her seferinde yalnızca tamir için servise çağrıldım. Araç defalarca Ilıcak Malatya Fiat yetkili servisinde tamire alındı ancak yapılan işlemlere rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmedi fakat sürekli servise gitmek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Sıfır kilometre, faturalı ve garanti kapsamındaki aracımın bu kadar kısa sürede bu denli ağır motor sorunları yaşamasını kabul etmiyorum. Aracımın aynı özelliklerde, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
03.03.2025 faturalanan, 13.03.2025 tarihinde teslim aldığımız Fiat Egea 1.6 Sedan aracımız ; 10.07.2025 tarihinde 12.836 km' de iken motorun yüksek sesle çalışması, duman atması, aracın titreme problemlerinden dolayı servise girmiştir. Size bildirimde bulunduğum 21.12.2025 tarihine dek 5,6 defa aynı sebeplerden dolayı servise girmiş olup defalarca tarafımıza tamir edildi diyerek verilmiştir. Aracın problemleri hala devam ediyor olup, dosya sorumlumuz 444 22 55 Fiat İlgi Merkezi' nden Bahar Hanım' ın süreçle ilgili bilgileri mevcuttur. Süreç hem çok yıpratıcı olmuştur, hem de iyi niyetimiz bir karşılık bulmamıştır. Derhal ayıpsız misliyle değişimini istiyorum.
Sayın Alican Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Süreçle ilgili yardımcı olmadılar. Arabulucu toplantımızı gerçekleştirdik ve yine yardımcı olmadılar. Bunların eline düşmek böyle bir şey demek ki. Dava sürecini bir iki gün içinde başlatıyoruz.
******* geçmiş olsun gerçekten can sıkıcı bu 1.6 ses dizel gibi ama sormak ihtiyacı hissettim dizel mi benzinli mi.!