to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea 2020 Model Turbo Arızası
Egea 2020 Model Turbo Arızası
Merhabalar,
2020 model 1.3 dizel aracımla yolda giderken 'motorunuzu kontrol ettirin' yazısı ekranda belirdi. Aracımı sürekli bakıma götürdüğüm Özkar Fiat yetkili servisine götürdüm. Cihaza bağladıklarında turbo da arıza olduğunu belirttiler. Ben de aracımın garantili olduğunu ve turbonun değişmesini istedim. Servis yetkilisi turbonun sökülüp kontrole gitmesi gerektiğini, hatanın neden kaynaklandığının bulunması gerektiğini söyledi. Yani kısaca kullanıcı hatası olabileceğini ima etmeye çalışıyorlar. Ben de Fiat Çözüm Merkezi'ni arayıp durumu izah ettim, onlar da servisten bilgi alıp aynı şeyleri söyledi, turbonun kurum bağlamış olabileceğini vs. ifade ettiler. Aracımın garantili olduğunu ve parçanın değiştirilmesi gerektiğini ısrarla belirttim.
Bu arada servis, eğer kusur kullanıcıdaysa garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini belirtti. Turbonun sökülüp takılmasına 5.000 TL + KDV istediler.
Aracım sıfır aldığımdan beri bende ve tüm bakımları yetkili serviste yapıldı.
Bu kadar basit bir arızada müşteriyi mağdur eden Fiat'ın ciddi bir arızada müşteriyi nasıl perişan edeceğini görmüş olduk.
Saygılarımla,
Sayın CAN S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Yetkili servis bakımlı ve garantili olan aracımda meydana gelen turbo arızasında, kullanıcı kaynaklı diyerek garanti kapsamı dışında bıraktınız. Yasal yollara başvuracağımdan emin olabilirsiniz.
