Hatalı Ölçüm Ve Kesim Nedeniyle Protez Saçta Yaşadığım Mağduriyet

16.03.2026 tarihinde Ankara Balgat Fg Hair Styling şubesinde protez saç işlemi yaptırdım. Protez saç baş ölçüme göre hazırlanmadığı için oldukça büyük oldu ve bu yüzden yanlardan ve arkadan aşırı derecede kesim yapıldı. Daha ilk gün saçta anormal eksiklikler olduğunu fark ettim, görüntü olarak çok rahatsız edici bir sonuç ortaya çıktı.

İkinci gün ise ön file kısmının sol tarafı fazlaca sökülerek saçla beraber çıktı. Hem protezin uyumsuz olması hem de kesim konusunda ciddi hatalar bulunuyor. Bu işlem için toplam 14.000 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmet ne estetik açıdan ne de işçilik açısından bu tutarı hak etmiyor.

Durumu fark eder etmez hem şube hem de kuaförle görüştüm. Kuaför, ben oradan çıktıktan sonra başka bir yerde saçı tekrar kestirdiğimi iddia etti. Böyle bir şey kesinlikle olmadığını, asla başka bir yerde müdahale yaptırmadığımı özellikle belirttim ve yemin de ettim fakat yine de bana inanmadı. Buna rağmen saçtaki eksikleri kendisi de fark etti ve işlem için yeniden gün verelim diyerek çözüm sunmak istediklerini söyledi.

Daha sonra saçta işlem yapılması için tekrar gittim, işlem sonradan uygulandı ancak buna rağmen dökülme aşırı şekilde devam etti. Tekrar başvurduğumda, kendi önerilerine uyarak tak-çıkar yaptığım halde bu kez geceleri saçımı kaşıdığımı, bakımı kendileri yapmadıkları için takip edemediklerini, saçta herhangi bir hata olmadığını savundular. Oysa tüm sorunlar daha ikinci günden itibaren başlamıştı ve mağduriyetim giderek arttı.

Yaşanan bu süreç beni psikolojik olarak çok yıprattı. Saçtaki bozulma yüzünden çevremden gereksiz sorulara, rahatsız edici yorumlara maruz kaldım, sosyal hayatım olumsuz etkilendi. Ödediğim yüksek bedele rağmen mağdur durumdayım.

Firmanın, hatalı yapılan bu protez saç uygulamasını kabul ederek mağduriyetimi giderecek şekilde ya ödediğim ücretin iadesini sağlamasını ya da profesyonel ve sorunsuz bir şekilde, ek bir ücret talep etmeden işlemi yeniden yapmasını talep ediyorum.