Şeffaf Olmayan Promosyon Koşulları Nedeniyle Kazancım Silindi

Festwin sitesinde bugün saat 20.00’de paylaşılan promosyon kodunu kullanarak, belirtilen kurallara tamamen uyarak yatırım yapmadan çekim şartlı, minimum 2.500 TL, maksimum 5.000 TL olacak şekilde oyun oynadım ve 2.500 TL kazanç elde ettim. Ancak son iki işlemim “etkinlik sebebiyle” denilerek kazancım ödenmedi ve hesabımdan tamamen silindi.

Paylaşılan promosyonda son iki işlemin kazanca dahil edilmeyeceğine dair hiçbir kural, şart veya istisna belirtilmemişti; bu nedenle böyle bir uygulamadan haberim yoktu. Canlı desteğe durumu sorduğumda, “kuralı belirtmek zorunda değiliz” şeklinde bir cevap verildi ve üslup olarak da tersleyici bir yaklaşım sergilendi.

Promosyon duyurusunda açıkça yazmayan, kullanıcıyla paylaşılmayan bir kurala dayanarak kazancımın iptal edilmesini ve 2.500 TL’nin silinmesini haksız buluyorum. Kuralları önceden ve şeffaf şekilde belirtmedikleri için, etkinlik kapsamında kazandığım 2.500 TL tutarındaki kazancımın hesabıma tekrar tanımlanmasını ve çekimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.