Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Fest Danışmanlık ana depo üzerinden Walt Mann oto süpürgesi siparişi verdim; ancak pazartesi günü teslim aldığım kargoda tamamen farklı, istemediğim bir ürün gönderildi. Sipariş ettiğim ürün gelmediği gibi, gönderilen ürünle ilgili benden herhangi bir onay da alınmadı.

Ürünün yanlış gelmesi üzerine firmayla iletişim kurmak istedim fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve kimseye ulaşamadım. Ne arama ne de başka bir kanal üzerinden bir dönüş alamadığım için mağdur durumdayım.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu hatayı düzeltmesini ve iade sürecini başlatmasını rica ediyorum.