Reklamı Yanıltan Buharlı Tarak Ve İade Sürecinin Yokluğu

Tarak. Fudy. Shop adlı siteden 2 Ağustos’ta 1 adet buharlı tarak siparişi verdim, ürün 7 Ağustos’ta elime ulaştı. Reklamlarda tanıtılan ürünle gelen ürünün hiçbir alakası yok, işlev olarak da hiçbir işe yaramıyor. Siparişi verirken koşulsuz iade hakkım olduğu özellikle belirtilmişti ancak siteye girdiğimde ne iade işlemi yapabileceğim bir alan ne de iade sürecine dair herhangi bir bilgi bulabiliyorum.

Ürün kargodayken “festdnsmnlk” şeklinde görünen bir yerden SMS aldım, oradaki linke girdiğimde de herhangi bir iletişim numarası çıkmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Şu anda satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne telefon numarası var ne de düzgün bir müşteri hizmeti.

999 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve karşılığında vaat edilen ürün ve hizmeti alamadım. Koşulsuz iade vaadiyle satış yapılıp daha sonra müşterinin tamamen sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 999 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin nasıl işleyeceği hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.