Kurulum Sorunu Ve İade Sürecinde Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

TikTok üzerinden satın aldığım Mgs 3447 takip cihazı bugün elime ulaştı. Ancak cihazın kurulumu sırasında bağlantı sorunu yaşadım ve cihazı çalıştıramadım. Kurulum için gerekli desteği alamadım. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat bu konuda da Mgs müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yalnızca "mail attık, size geri dönüş yapılacak" şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ücretini 800 TL olarak ödedim. Hem cihazın kurulumunun yapılamaması hem de iade sürecinde destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin hızlıca sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.