Kırık Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İletişim Ve İade Sorunu

Instagram üzerinden Fest Danışmanlık adlı firmadan araba şarjlı süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık beş gün önce sipariş verildikten sonra bugün elime ulaştı ancak hem kırık hem de yanlış ürün gönderilmiş durumda. Süpürgenin parçası kırık ve gelen ürün ilan edilenle uyuşmuyor.

Ürün için 700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamadım, elimde şirketle ilgili açık bir iletişim bilgisi de bulunmuyor. Ne iade ne de değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ilan ettikleri doğru ve sağlam ürünün gönderilmesini talep ediyorum.