Fest Danışmanlık Ve Depolama Darbeli Olmadığı Söylenen Matkap Yanlış Gönderildi Ve İade Talebi

Erka Ticaret’ten internet üzerinden Makita marka şarjlı matkap siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle darbe özelliği olup olmadığını sordum, bana “evet, darbeli” denildi. Ancak pazar akşamı verdiğim sipariş bugün elime ulaştığında, gelen ürünün darbe özelliği olmayan düz bir matkap olduğunu gördüm.

Gönderen olarak kargoda “Erka Esenler Aras Kargo Plazalar” şeklinde bir ibare yer alıyor. Ürün satılırken darbeli diye bilgi verilmesine rağmen, farklı bir ürün gönderilmiş olması nedeniyle iade etmek istiyorum. Beni aradıkları telefon numarasından firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Firmadan tek beklentim, bana bir iade kodu göndererek ürünü kargo ile geri yollayabilmemi sağlamaları ve ardından ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyet yaşadığım bu sürecin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.