Ezel Butik'ten Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Ben Vasfi K*******, Ezel Butik üzerinden internetten 0501********78 numaralı telefon aracılığıyla iki adet altüst eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş verirken telefona cevap verip benimle görüştüler ancak gönderilen ürünlerin, ilandaki ve reklamda gösterilen ürünlerle uzaktan yakından ilgisi yoktu. Reklamda gösterilen malzemelerle bana gönderilenler tamamen farklı çıktı.

Siparişimi yaklaşık 4–5 gün önce verdim, ürünler ise dün elime ulaştı. Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödeme şeklinde toplam 2.600 TL ödeme yaptım. Gelen kargonun üzerinde ise gönderici olarak “Fest Danışmanlık – Altındağ/Bornova/İzmir” yazmaktaydı, bu da süreci daha da şüpheli hale getirdi. Ürünlerin hatalı ve ilandakiyle alakasız gelmesi nedeniyle firmayı tekrar arayıp durumu anlatmak ve iade talep etmek istedim ancak alışveriş sonrasında telefonlarıma kesinlikle cevap vermediler.

Ürünleri iade edip ödediğim 2.600 TL ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka vatandaşlarımızın da başına gelmemesi için bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.