Aras Kargo Yetkisiz Kart Çekimi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Fest Danışmanlık Mega Center Bayrampaşa aracılığıyla, Facebook’ta reklamı yapılan Prime tsm marka araç içi süpürge için kapıda kredi kartı ile ödemeli sipariş oluşturdum. Yanlış hatırlamıyorsam 03.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 07.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi. Ürünü getiren Aras Kargo çalışanı, paketi açmanın yasak olduğunu söyleyerek kendi telefonu üzerinden kartımdan 800 TL çekim yaptı ve ürünü bu şekilde teslim etti.

Kargoyu açtığımda gelen ürünün, reklamı yapılan ve benim sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürün son derece basit, güçsüz, kalitesiz ve işe yaramaz bir araç süpürgesi çıktı. İlanlarda gösterilen güçte değil, ayrıca olması gereken güç göstergesi de yoktu. Kısaca, tanıtılan ürünle alakası olmayan, çok daha düşük kalitede bambaşka bir ürün gönderilmiş durumda. Ürünü çalıştırıp bu durumu fark ettikten sonra tekrar ambalajına koyup kaldırdım.

Ürünle beraber herhangi bir fatura, fiş, garanti belgesi ya da yazılı bir evrak gönderilmedi. Aras Kargo üzerinden iletişim için bir telefon numarası almış olmama rağmen, bu numarayı aradığımda telefona bakan kimseye ulaşamadım ve firmaya durumu iletemedim.

Reklamlarda gösterilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz ve işe yaramaz bir ürün gönderildiği için, gönderilen bu ürünü iade etmek ve ödediğim 800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kargo kodu 5974, Aras Kargo takip numarası ise 6412028308827’dir. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.