Aldığım Mini Süpürge Hasarlı Ve Kullanılmış Çıktı Firma Ulaşılmıyor

26 Eylül 2025 tarihinde Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmeti Ticari Limited Şirketi’nden aldığım “3ın 1 Vacuum cleaner portable mini Home and car” adlı mini araç süpürgesi, reklamda anlatıldığı gibi güçlü bir çekiş sağlamıyor. Ürünü ilk kullandığımda tozları almakta çok zorlandığını fark ettim. Ayrıca paketin içi yırtık, süpürgenin sap kısmı ezik ve ürün kullanılmış gibi hasarlı şekilde elime ulaştı. Fatura gönderilmedi, sadece Aras Kargo takip numarası (568********18) ile teslim aldım. Teslimat adresim Aydın/Didim’dir. Ürünün yanında sadece Türkçe olmayan bir kullanım kılavuzu vardı, iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgi bulunmuyor. Ürün için 599,00 TL’yi nakit olarak ödedim.

Firmaya ait iki telefon numarasını (053*********81 / 0531********68) defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Ürünün ayıplı ve kullanılmış olması nedeniyle, paramın eksiksiz iadesini talep ediyorum.