Tadilat Nedeniyle Kaybedilen Üyelik Hakları Ve Tuz Odası Kaldırılması İçin Telafi Talebi

Fes SPA Gaziemir şubesinden 12 Nisan 2025 – 12 Haziran 2026 tarihleri arasını kapsayan, 10 kullanımlık bir paket üyelik satın aldım. Bu paketin 5 hakkını kullandım. Ramazan ayında şube tadilat gerekçesiyle kapalı olduğu için hizmet alamadım ve paket bitiş tarihine az zaman kaldığından kalan 5 hakkımı kullanacak yeterli sürem kalmadı.

Aldığım paketin içinde tuz odası kullanımı da bulunuyordu ve bu hizmet için 4 kullanım hakkım kalmıştı. Tadilat sonrasında bu odayı tamamen kaldırdıklarını öğrendim. Konuyu sorduğumda, bu hizmetin zaten önemli bir şey olmadığı, yerine bizden kahve içebileceğim şeklinde bir cevap verildi. Ödediğim paketin içeriğinde yer alan bir hizmetin kaldırılması ve bunun bu kadar basite indirilerek karşılanması, müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir yaklaşım oldu.

Ramazan ayında tadilat nedeniyle hizmet veremedikleri günlerin paket süreme eklenmesini, böylece kullanamadığım 5 hakkımı mağduriyet yaşamadan kullanabilmeyi ve paket kapsamında yer alan tuz odası hizmetinin kaldırılamaması mümkün değilse de bu 4 hakkım için de makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Üyeliğim Gülender A* Yıldız adına kayıtlıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve hem süre hem de kaldırılan hizmet için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.