Fes Spa Hamam Personelin Yanlış Ve Aşırı Sert Müdahalesi Sonucu Parmağım Kırıldı

01.07.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Fes SPA’da masaj hizmeti aldığım sırada, masajı yapan personelin yanlış ve aşırı sert müdahalesi sonucu parmağım kırıldı. Olaydan hemen sonra hastaneye başvurdum, yapılan tetkikler sonucunda parmağımda kırık tespit edildi ve bana 8 gün istirahat raporu verildi.

Bu sakatlık nedeniyle günlerce şiddetli ağrı çektim, parmağımdaki şişlik uzun süre geçmedi ve en basit günlük işlerimi bile yapmakta zorlandım. Dinlenmek ve rahatlamak amacıyla gittiğim bir işletmeden sakatlanarak ayrılmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

Durumu işletmeye telefonla bildirdiğimde, benden ne talep ettiğim soruldu. Ben de başlangıçta en azından ödediğim giriş ücretinin iade edilmesini talep ettim ancak bu makul talebim bile kabul edilmedi, tarafıma herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. İşletmenin bu tutumu, yaşanan olay karşısında müşterisine karşı sorumluluk almadığını gösterdi.

Yaşadığım bu olay sebebiyle, hem bu hizmete ödediğim ücretin tamamının iadesini, hem de daha önce aynı işletmeden satın almış olduğum toplu giriş haklarının haklı fesih kapsamında değerlendirilerek, bu paketler için ödediğim tüm ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işletmenin müşteri güvenliğine daha fazla önem vermesini, personel eğitimlerini gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına daha sorumlu bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.