Fermente Mutfağım Kusurlu Ürün Ve Para İadesi

Fermente Mutfağım sayfasından ürün siparişimden bir tanesi lahana turşusu yarısı akmış kapağında bombe oluşmuş şekilde geldi. Telefon numaralarında ve sosyal medya sayfalarından ulaşmak ile ilgili uzunca bir süre çaba gösterdim. Sonunda birine ulaştım ve ürünü iade olarak kargolamam istendi. Denileni yaptım daha sonra bir kişi beni aradı fermentasyonu aslında etkilemediğini üzerine su ilave ederek kullanabileceğimi belirtti. Daha sonra ürün ellerine geçtiğinde ödeme iadesinin gerçekleşeceğini ve tarafıma bu konuda bilgi verileceği belirtildi. Uzunca bir süre daha bekledim. Artık bu konuda 1 aydır süren maceram nedeniyle şikayetimi hem benim gibi alışveriş yapanlara aydınlatıcı olması açısından hem de müşteri memnuniyetsizliği belki bir yetkilileri görür de hizmet verdiği kişiye 1 ay sonucunda hala para iadesini neden yapılmadığını açıklar diye diye yazıyorum.

Kurumsal görünmek dışında kurumsal davranış şeklinizde önemli olduğunu hele gıda ürünlerinde güven sarsıcı bu tutumun tekrarlamasına mani olacak önlemler alırlar diye düşünmek istiyorum.