Fercem Yapı Dekorasyon Sigorta Yanıltmasıyla Ödenen 10.000 TL’nin İadesi Talebi

Türkiye Sigorta tarafından yönlendirilmemiz üzerine evimizdeki banyo ve tuvalet gideri tadilat‑onarım işi için Fercem Yapı’dan bir usta geldi. Usta, sigortadan herhangi bir ödeme almadığını, ödemeyi bizim yapmamız gerektiğini ve sigortanın bizim hesabımıza yatırdığı paranın aslında kendisine ait olduğunu söyleyerek bu tutarı talep etti.

Biz de emin olmak için Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi, parayı ustanın hesabına yatırmamız gerektiğini söyleyince, bu yönlendirmeye güvenerek ödemeyi yaptık. Ancak daha sonra bu bilginin yanlış olduğunu, o tutarın hasar bedeli olduğunu ve doğru hesaba, yani bize yatırıldığını öğrendik. Dünden beri farklı müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, genel müdürlükten de “Hasar bedelini doğru hesaba yatırdık, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.

Fercem Yapı ustası ise bu duruma kılıf bularak, sadece yaklaşık bir metrekarelik bir alanı boyadığını, aldığı 10.000 TL’nin ise boya karşılığı olduğunu iddia ediyor. Yapılan işin boyutu ve niteliğiyle kesinlikle uyuşmayan, hakkaniyetsiz ve mağduriyet oluşturan bir tutar söz konusudur.

Fercem Yapı’dan, ustanın bu haksız talebi ve yönlendirmesi sonucu ödediğim 10.000 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyet için yazılı veya sözlü bir özür talep ediyorum.